<h2>I. Introduzione</h2>
France Link Services è una società a responsabilità limitata con un capitale sociale di €8.000, iscritta nel registro delle imprese di Châlons-en-Champagne con il numero 532763802 e situata alla 1ª avenue del 106° reggimento, 51000 Châlons-en-Champagne. È specializzata nei servizi di trasporto passeggeri urbano e suburbano.<br>
Il proprietario del marchio Ozéroute è Navette de Vatry, una Società per Azioni Semplificata (SAS), con sede legale al 38 rue Dunois 75013 e registrata nel Registro delle Imprese di Parigi con il numero 815356902.<br>
France Link Services è il rappresentante legale e commerciale del marchio Ozéroute nei dipartimenti della regione parigina, nel dipartimento della Marne e nel dipartimento dell'Oise. Gestisce il marchio Ozéroute in questa zona e assume piena responsabilità legale, finanziaria e operativa per l'organizzazione dei servizi ordinati.<br><br>
I servizi del marchio Ozéroute gestiti da France Link riguardano in particolare gli aeroporti di Parigi-CDG, Parigi-Orly, Parigi-Beauvais e Parigi-Vatry.<br><br>
<h2>II. Oggetto</h2>
Clausole Generali di Vendita" definiscono i rapporti contrattuali tra Ozéroute e i suoi clienti relativi alla prenotazione e all'esecuzione di tutti i servizi dai suoi siti web e applicazioni. L'accettazione di queste Condizioni Generali rappresenta un requisito per la conferma di qualsiasi ordine di servizio.<br><br>
<h2>III. Definizioni</h2>
<ul>
<li>GTS: Condizioni Generali di Vendita.</li>
<li>Ozéroute: Il marchio utilizzato dal sito web www.ozeroute.com.</li>
<li>Operatore: l'azienda che assume la responsabilità finanziaria e legale per la gestione del marchio.</li>
<li>Vettore: Qualsiasi operatore di trasporto che fornisce un servizio Ozéroute, sotto la responsabilità dell'utente del marchio.</li>
<li>Autista: Una persona che esegue un servizio Ozéroute.</li>
<li>Agenzie partner: Agenzie di viaggio, tour operator e compagnie aeree che offrono e garantiscono la rivendita dei servizi Ozéroute ai loro utenti.</li>
<li>Affiliati: Tutti i siti web che visualizzano i servizi di Ozéroute e consentono la redirezione dei loro utenti alle rispettive interfacce web.</li>
<li>Utente: Chiunque abbia un account sul sito web di Ozéroute.</li>
<li>Passeggero: Qualsiasi persona che utilizza un servizio di trasporto Ozéroute proposto per viaggiare.</li>
<li>Account cliente: La creazione di un account è un prerequisito per poter effettuare un ordine. La creazione dell'account avviene online sui siti di Ozéroute. Un identificatore di accesso personale e una password confidenziale vengono generati automaticamente non appena l'account è convalidato. Il cliente accetta di fornire informazioni accurate durante la creazione del suo account e di aggiornarle immediatamente in caso di modifiche. Sarà l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni false fornite.</li>
<li>Modulo di prenotazione: Un insieme di campi da compilare da parte del cliente che gli consente di inserire e specificare la sua richiesta, fornire le informazioni sul passeggero e convalidare il suo ordine.</li>
<li>I servizi offerti da Ozéroute includono:<br>
* Economic Shuttle: Trasporto collettivo su richiesta tra due punti fissi con posti a sedere garantiti in veicoli climatizzati (solitamente furgoni).<br>
* Premium Shuttle: Estende il servizio shuttle economico da e per la casa o l'hotel dell'utente.<br>
* Trasferimento Privato: Fornisce il percorso richiesto e il tipo di veicolo per l'utente.</li>
<li>Prenotazione online: Prenotazione convalidata e pagata tramite il sito web di Ozéroute o tramite uno dei siti web delle agenzie partner.</li>
<li>Prenotazione confermata: Lo stato di una prenotazione dopo aver compilato il modulo di prenotazione per un servizio e dopo aver accettato i Termini e Condizioni di Ozéroute da parte del cliente./<li>
<li>Prenotazione convalidata: Lo stato di una prenotazione confermata dopo il pagamento effettuato dal cliente, la prenotazione diretta, la convalida da parte dell'agenzia partner o dopo la prenotazione effettuata da un'agenzia partner.</li>
<li>Voucher: Un documento emesso da Ozéroute alla convalida di una prenotazione. Viene comunicato immediatamente via email al cliente e successivamente deve essere consegnato al conducente al momento del ritiro. Contiene tutte le informazioni dei passeggeri e le condizioni relative all'organizzazione e all'esecuzione di un servizio ordinato.</li>
</ul>
 <h2>IV. Applicazione GTS</h2>
Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano senza restrizioni né riserve a qualsiasi acquisto effettuato sul sito web ozeroute.com e presso un'agenzia partner di Ozéroute. L'accettazione online di queste CGV è effettuata dal cliente mediante la selezione di una casella obbligatoria prima di procedere alla convalida dell'ordine e certificando di averne preso conoscenza.<br>
Le agenzie partner sono tenute a visualizzare le Condizioni Generali di Vendita ai clienti per la consultazione prima dell'acquisto di un servizio Ozéroute.<br><br>
<h2>V. Prendere gli Ordini dei Clienti</h2><br><br>
•	Ordine effettuato online: Il cliente seleziona uno dei servizi offerti da Ozéroute e compila le informazioni relative al suo viaggio, ai passeggeri e alla fatturazione. Il processo di convalida di un ordine online: La prenotazione viene effettuata dal cliente online. Una verifica immediata della validità della carta di credito viene effettuata dalla banca e il pagamento della transazione viene quindi completato entro 24 ore dal momento della convalida dell'ordine mediante addebito in uno spazio sicuro. Al momento della convalida del pagamento, il cliente riceverà una conferma contenente un voucher e una fattura. <br><br>
•	Ordine effettuato tramite un'agenzia partner: L'agenzia suggerisce un servizio Ozéroute al cliente, effettua e convalida un ordine per conto suo. Il processo di convalida per un ordine effettuato tramite l'agenzia: L'agenzia seleziona un servizio Ozéroute per il cliente, compila per conto suo le informazioni necessarie relative al viaggio e ai passeggeri interessati prima di convalidarlo tramite l'account dell'agenzia. Il cliente paga l'importo totale all'agenzia e riceve in cambio il voucher per il suo viaggio, contenente i termini relativi all'organizzazione e all'esecuzione del servizio.<br><br>

<h2>VI. Termini di Prenotazione</h2>

L'utente deve registrarsi prima di convalidare un ordine. Possono prenotare i loro viaggi in anticipo o all'ultimo minuto, a seconda della disponibilità dei servizi. <br>
La disponibilità dei nostri servizi viene visualizzata in tempo reale sul nostro sito web.<br><br>

<h2>VII.Prezzi</h2>
Le tariffe dei nostri servizi sono disponibili online. Vengono visualizzate per impostazione predefinita in euro e includono le tasse applicabili (IVA).<br><br>
<h2>VIII.Bambini e Minori</h2>
Qualsiasi bambino di età inferiore ai 12 anni deve viaggiare seduto e sotto la responsabilità di un adulto. I bambini di età inferiore ai 3 anni possono viaggiare in seggiolini auto adatti, i bambini piccoli tra 0 e 3 anni possono viaggiare solo in seggiolini auto adatti fissati con cinture di sicurezza a due punti per l'intero viaggio. I veicoli possono essere dotati di seggiolini auto su richiesta dei clienti. In caso contrario, i clienti devono fornire i propri seggiolini adatti.
<br><br>
<h2>IX.	Orario</h2>
L'orario di prelievo dei passeggeri viene visualizzato prima della conferma di un ordine e comunicato nel voucher. I passeggeri vengono avvisati via email di eventuali modifiche agli orari. L'orario definitivo di prelievo viene comunicato ai passeggeri via email 30 minuti prima dell'orario concordato.<br><br>
<h2>X.	Appuntamenti e Prelievo Passeggeri</h2>
La posizione di prelievo viene specificata durante il processo di prenotazione dell'ordine e menzionata nel voucher di conferma. In caso di modifiche, la posizione di incontro viene comunicata ai passeggeri 30 minuti prima dell'orario dell'appuntamento.<br><br>
    <strong>Presenza nei Luoghi di Incontro:</strong><br><br>
Al passeggero è richiesto di arrivare al luogo di incontro 10 minuti prima dell'orario di partenza. Questo termine è vincolante e necessario per agevolare il prelievo, controllare i voucher, caricare i bagagli e, in ultima analisi, evitare ritardi nella partenza.<br><br>
<strong>Penali per Ritardi</strong><br><br>
<u>Servizio Shuttle</u><br><br>
Nessun ritardo da parte del cliente rispetto all'orario indicato sul voucher di prenotazione è tollerato. Se il passeggero si presenta in ritardo dopo l'orario di incontro, il trasferimento con lo shuttle non è più garantito né sostituito. In questo caso, non viene effettuato alcun rimborso.<br><br>
<u>Servizio di Trasferimento Privato</u><br><br>
In caso di ritardo giustificato, è concessa una tolleranza eccezionale di un periodo massimo di attesa di 10 minuti. Oltre questo periodo, è richiesto il pagamento di €1,20 al minuto al conducente prima del prelievo. Se il cliente rifiuta di pagare l'importo aggiunto e il periodo di attesa supera i 30 minuti dall'orario concordato e menzionato nell'ordine, il conducente è libero di partire. In questo caso, non è possibile effettuare alcun rimborso.<br><br>

Termini di Esecuzione:<br><br>
Per poter salire a bordo di un veicolo per un trasferimento privato o un servizio shuttle, il passeggero è tenuto a presentare il voucher che conferma il suo trasferimento, in formato cartaceo o sullo schermo del suo dispositivo mobile.<br><br>
<h2>XI.	Termini di Annullamento e Modifica dell'Ordine</h2>  
In base agli articoli L. 121-16-1 e L. 121-21-8 del Codice del Consumo, i servizi di trasporto passeggeri non sono soggetti all'applicazione del diritto di recesso come stabilito negli articoli L. 121-20-12 e in connessione con il Codice del Consumo riguardante le vendite online.<br>
Indipendentemente dal tipo di servizio ordinato, il Cliente e il Passeggero possono modificare, fino al giorno della partenza, le informazioni relative all'indirizzo email, al numero di telefono, al terminal di arrivo e al volo, nel caso di un trasferimento da un aeroporto.<br><br>
Le modifiche e le cancellazioni dei viaggi (orari di partenza e luoghi di partenza e arrivo) sono possibili fino a 24 ore prima del viaggio. Oltre questa scadenza, non saranno possibili modifiche o cancellazioni, tranne nei casi specifici definiti di seguito.<br><br>

<b>•	Caso speciale 1: Annullamento del volo da parte della compagnia aerea</b><br><br>
Le prenotazioni di shuttle o trasferimenti privati possono essere annullate in caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea. Due condizioni affinché la richiesta di annullamento sia accettata:
<br>
-Le informazioni sul volo sono fornite in anticipo dal cliente o dal passeggero;<br>
-La richiesta di annullamento deve pervenire a Ozéroute via email all'indirizzo reservation@ozeroute.fr almeno 3 ore prima dell'orario programmato del trasferimento da annullare.
<br><br>
<b>•Caso speciale 2: Ritardo del volo </b><br><br>
Gestione in base al tipo di trasferimento ordinato:
<ul>
    <li>Trasferimento Privato: Indipendentemente dall'orario di arrivo del volo, il conducente aspetterà il passeggero per un massimo di 60 minuti dopo l'effettivo atterraggio del volo. <br>
Dopo 60 minuti di attesa, si applica una tariffa aggiuntiva di €1,20 al minuto.<br>
Dopo 60 minuti di attesa, si applica una tariffa aggiuntiva di €1,20 al minuto.
</li>
<li>Shuttle Economico e -Shuttle Premium: In caso di ritardo del volo, i passeggeri saranno sistemati sul successivo shuttle disponibile che effettua lo stesso percorso.<br><br>
 Se il successivo shuttle non è disponibile, il cliente avrà le seguenti opzioni:<br><br>
1- Possono prenotare un trasferimento privato per lo stesso percorso e pagare solo la differenza tra l'importo già pagato per il servizio shuttle acquistato.<br>
2- Possono annullare la loro prenotazione e ricevere un rimborso entro 8 giorni.
</li>
</ul>
Nessuna richiesta di cambio di trasferimento a causa di un ritardo del volo può essere elaborata a meno che non siano soddisfatte le seguenti condizioni:<br><br>
- Le informazioni sul volo sono fornite in anticipo dal cliente o dal passeggero.<br>
- La richiesta di annullamento deve pervenire a Ozéroute via email all'indirizzo reservation@ozeroute.fr almeno 3 ore prima dell'orario programmato del trasferimento da annullare.<br><br>

<h2>XII.Esecuzione dei Servizi di Trasporto Terrestre</h2><br><br>
 Tutti i servizi ordinati dai clienti vengono eseguiti da conducenti di Ozéroute o trasportatori partner. <br>
Ozéroute si impegna a garantire che i servizi offerti siano conformi ai servizi ordinati.
 L'operatore e i suoi fornitori partner sono responsabili di eventuali ritardi da parte del conducente e dei danni derivanti dalla mancata esecuzione o dalla cattiva esecuzione del trasferimento. L'operatore e i suoi fornitori partner sono tenuti a stipulare una copertura assicurativa in conformità con l'attività di trasporto passeggeri.<br><br>
<h2>XIII.Trasporto di Individui con Mobilità Ridotta</h2>
Ozéroute garantisce l'accesso a tutti i suoi servizi di trasferimento per i passeggeri che hanno ordinato trasferimenti su una delle sue piattaforme di vendita senza discriminazioni fisiche. Tuttavia, il trasporto di persone con mobilità ridotta viene generalmente effettuato nelle stesse condizioni di tutti i passeggeri con disabilità.<br><br>
<h2>XIV.Bagagli</h2>
<u>Al momento dell'ordine del servizio:</u><br><br>
Il numero massimo di bagagli consentito è di 1 bagaglio standard e 1 bagaglio a mano. Eventuali bagagli in eccesso possono comportare un costo aggiuntivo stabilito dal conducente.<br><br>
<u>Durante l'esecuzione del servizio:</u><br><br>
	<li>Il numero massimo di bagagli consentito è di 1 bagaglio standard + 1 bagaglio a mano per passeggero.</li><br><br>
	<li>I bagagli in eccesso potrebbero essere accettati a seconda della capacità disponibile sul veicolo, previo pagamento di una tariffa aggiuntiva da concordare con il conducente.</li><br><br>
<u><strong>Regole di Sicurezza:</strong></u><br><br>

Il passeggero deve conservare i suoi oggetti degni di nota (contanti, gioielli, ecc.) e documenti importanti nella sua borsa a mano per tutta la durata del viaggio di trasferimento. L'operatore del marchio Ozéroute e i suoi fornitori partner declinano ogni responsabilità per eventuali oggetti persi o danneggiati durante il viaggio di trasferimento.<br><br>
Al termine del trasporto, al passeggero è richiesto di verificare che nessun bagaglio, oggetto o effetto personale sia rimasto a bordo.<br><br>
<strong>Oggetti Smarriti</strong>: Gli oggetti trovati nei veicoli di trasporto, escludendo articoli pericolosi e deperibili, vengono conservati presso i locali di Ozéroute per 2 mesi. Vengono restituiti sul posto ai rispettivi proprietari previa presentazione di un documento di identità e dopo il pagamento delle spese di spedizione.<br><br>
<h2>XV.Obblighi dei Passeggeri</h2>
I passeggeri sono tenuti a essere cortesi a bordo del veicolo di trasporto. È severamente vietato mangiare, bere alcolici o fumare durante l'intero viaggio. Mantenere la pulizia del veicolo è un obbligo per tutti i passeggeri e la degradazione o il deterioramento del veicolo concede a Ozéroute il pieno diritto di citare in giudizio il passeggero.<br><br>
L'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio per i passeggeri. In caso di violazione di questo obbligo, il conducente del veicolo e Ozéroute declinano ogni responsabilità, che il passeggero assume da solo nei procedimenti penali.<br><br>
È vietato fumare e trasportare sostanze infiammabili, esplosive, corrosive o tossiche. La mancata osservanza di questa disposizione comporta la responsabilità del cliente e del passeggero. Ozéroute e il conducente si riservano il diritto di qualsiasi possibile appello.<br><br>
<h2>XVI.Il Diritto di Negare un Servizio di Trasporto</h2>
Qualsiasi violazione delle condizioni di accesso, bagagli o obblighi descritte negli articoli (XI, XIV, XV e XVI) da parte del passeggero durante il trasferimento, dà al fornitore partner il diritto di rifiutare l'imbarco o di chiedergli di scendere dal veicolo. Lo stato fisico e mentale del passeggero, compresa l'ubriachezza da alcol, droghe o farmaci, può giustificare la decisione del conducente di limitare l'accesso al passeggero.<br><br>
<h2>XVII.Diritti del Passeggero in Caso di Annullamento o Ritardo del Trasferimento</h2>
Qualsiasi annullamento ingiustificato del trasferimento o mancata esecuzione del servizio a causa dell'assenza del conducente dà al cliente il diritto a un rimborso dell'importo totale dell'ordine.<br><br>
<h2>XVIII.Assistenza alle Reclamazioni dei Passeggeri</h2>
Ozéroute fornisce un indirizzo email di contatto che consente ai passeggeri e ai clienti di comunicare le loro richieste e reclami.<br><br>
<h2>XIX. Assicurazione</h2>
Tutti i veicoli che trasportano passeggeri sono assicurati. I servizi di trasporto sono eseguiti da conducenti professionisti autorizzati al trasporto di passeggeri. L'operatore del marchio Ozéroute garantirà il rispetto di questa regola.<br><br>
<h2>XX.IT e Dati Personali</h2>
Queste Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà. Il trattamento automatizzato dei dati personali effettuato dall'applicazione mobile e/o dal sito web dell'azienda è stato dichiarato alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL).<br><br>
Questi dati sono destinati al trattamento ed esecuzione dei servizi ordinati dal cliente. Saranno trasmessi ai vettori coinvolti nella fornitura dei servizi.<br><br>
Ozéroute informa il passeggero che i dati raccolti durante la registrazione dell'ordine saranno comunicati a terzi (vettori, ecc.) per esigenze operative. Il cliente accetta che Ozéroute conservi, a fini probatori, tutte le informazioni relative agli ordini effettuati, come i dati di trasferimento.<br><br>
Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati personali nella sua sezione cliente. Ha anche il diritto di opporsi, via e-mail o per posta, al trasferimento delle sue informazioni personali a terzi per scopi di prospezione commerciale..<br><br>
<strong>Dichiarazione sulla Privacy e sui Cookie</strong>: Ozéroute raccoglie e elabora le informazioni personali dei visitatori del sito web di Ozéroute al fine di migliorare i servizi offerti online e il loro accesso da parte del cliente. I cookie utilizzati sono:<br>
  <li> Cookie di base che consentono ai visitatori del sito web di navigare utilizzando funzionalità di base.</li><br><br>
  <li> Cookie di funzionalità per identificare i clienti di Ozéroute al fine di offrire loro nuovi servizi.</li><br><br>
  <li> Cookie di prestazioni/analitici che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di raccogliere informazioni relative all'uso del sito web.</li><br><br>
  <li> Cookie di targeting o pubblicità che registrano la visita del cliente al sito web di Ozéroute, nonché le pagine che consultano frequentemente e i link che seguono.</li><br><br>
<h2>XXI. Modifica delle Condizioni Generali</h2>
Ozéroute si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali senza preavviso.<br><br>
<h2>XXII. Legge Applicabile – Giurisdizione </h2>
Queste Condizioni Generali e più in generale il contratto concluso con Ozéroute sono soggetti alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione e/o esecuzione rientra nella giurisdizione dei tribunali francesi.<br><br>
<h2>XXIII. Termini Invalidi</h2>
Qualora uno qualsiasi di questi termini speciali di trasporto sia ritenuto totalmente o parzialmente invalido o nullo, il contratto di trasporto non ne sarà influenzato.<br><br><br>

                     <i>Chalons-en-Champagne on 01/08/2021</i>